齐琪看着他，她当然知道当小白龙团的计调，不用求着游客报名，而是被游客求着报名有多爽！

　　 “我先跟之前报名的游客说，然后……嗯……我再去找周总说。”齐琪悄声道。

　　 “嗯。”何欢笑笑走出去了。

　　 打电话给张齐山，“培训吧。”

　　 张齐山立刻召集星星旅行社导游开会。

　　 星星旅行社火爆全网，是小白龙推荐了他们，他们能不来吗？

　　 何欢一回来就朝会议室走，张齐山把他拦住，拉到一边。

　　 人很快到齐了，张齐山走进去站在台上，激动地说：“小白龙让很多游客报了星星旅行社的团！我们就跟着小白龙把品质旅游做大做好做出名声！不要辜负小白龙的期待！”

　　 这马屁拍得何欢都低下了头，他才二十二岁，被四十多岁的老板这样拍马屁不好吧？

　　 “大家欢迎小白龙！”张齐山挥手，转向门口，然后啪啪鼓掌。

　　 会议室掌声雷鸣。

　　 何欢克制住尴尬，微笑着走进来，看着大家。

　　 导游们也看着他。

　　 张齐山连忙双手把话筒递给他，何欢单手接过来，这老板狗腿得有点过分了。

　　 “大家好！张总要是早点给我机会，我应该在七月就认识各位兄弟姐妹了！”

　　 张齐山转头捂脸。

　　 大家笑起来。

　　 “星星旅行社导游何欢，星星旅行社导游何欢……”

　　 导游们大笑起来。

　　 “这是我逃不掉的宿命，但我想这一次我没有迷路。”

　　 大师兄笑看着他。

　　 “感谢大师兄领出了小白龙。”

　　 大师兄给他竖起大拇指。

　　 何欢笑笑，直奔主题：“以前信息落后，人们要旅游只能找旅行社。现在信息发达，还有众多的旅游平台。自由行是大势所趋，普通的旅行社和导游正在渐渐被时代淘汰。

　　 就像组团社和全陪一样，曾经需要我们讨好的对象已经渐渐退出舞台。作为旅游目的地的导游，我们是幸运的。但是我们也不能再跟以往一样的做法。

　　 就算旅游局不出这个政策，我们也要主动去转型，适应市场的需要。现在需要的是专业型的个性化的导游。

　　 对比自由行，我们能给游客带来的除了生活和行程上的合理安排，最重要的一点就是讲解。

　　 导游的基本职能还是讲解。虽然以前很多讲解好的导游并不是最赚钱的。但要在现在的环境生存下去，还是要靠讲解。

　　 每个人有不同的讲解风格。我今天给大家主要梳理的是每条线路的基本知识。针对团型不同，调整讲解内容和讲解方式。

　　 现在市场越来越细分，摄影团、徒步团、度假团，研学团，会议团……

　　 各种各样的团型，我们可以去找一种自己擅长的类型。比如你知识丰富，研学团带得特别好，那以后这样的团队就会首先找你。

　　 比如你摄影技术好，那就带一群老法师，给他们找最好的角度最好的时间拍到最好的照片，他们就会信任你崇拜你。

　　 比如你唱歌跳舞好，你就带女人团，把她们哄得快快乐乐的。

　　 都说导游是杂家，会的要多，什么样的人都能接待。这是基本要求。但是我们可以在这基础上发挥自己的擅长，做成某一方面的专家。”

　　 “那小白龙，你是哪方面的专家？”一个导游问。

　　 “他带阿姨就是阿姨杀手，他带学生团就是自然科学老师，他带老法师就是摄影师，他带教师团就是教授！”另一个导游说。

　　 “过奖了。”何欢说，“但没错。”

　　 导游们大笑起来。

　　 何欢也笑起来，又继续说：“所以我建议把游客也细分，不要什么人都凑在一个团。相似的人，整个团会和谐很多。导游也好带。”

　　 导游们点头。

　　 “虽然大家都是老导游，带团经验比我足，但我还是想分享一下我带品质团的心得。首先就是不要把行程当成任务去完成。

　　 作为导游来说，可能到大理、丽江，这样的古城，你们觉得最轻松的时候就是让游客自由活动吧？”

　　 大家点点头。

　　 “但我没有其他邀约的情况，一般都会陪着游客逛古城。因为这种景点虽然不收门票，但它是富含历史文化的。

　　 尽量去给游客讲一下，不要让他们感觉每个古城都差不多。事实上，也差不多，所有古城都商业化了。

　　 但咱们去讲了就不一样。古城是很有得讲的，也是让游客对你产生信任的地方。之后你可以再给他们一点时间自己去玩。”

　　 “主要是没什么讲的。几句话讲完了就熬时间。景点都这样别说那么大的古城。”一个导游说。

　　 大家点点头。

　　 “所以我们不能光去背导游词。平时就要多做积累。把逸闻趣事和历史文化结合起来，游客就会听得津津有味。”

　　 大家看着他，清湖，开放式公园，他都能讲。一般导游真不知道讲啥。

　　 “书看多了，不怕没得讲，只怕讲不完。”

　　 大家捂脸，人与人的烦恼都不同！

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