咚咚咚……

　　 “您的外卖到了，祝您用餐愉快。”

　　 身穿黄袍外卖服的梁田，脸上挂满热情笑容，将外卖递到了客户手中。

　　 然而客户接过外卖后，却眉头一皱；

　　 “送来的这么晚，还怎么愉快？……嘿，汤还洒了！”

　　 梁田赶忙看了外卖包装一眼，发现那份麻辣烫外卖，只是有一点点的汤汁，从盖子边缘渗出而已，根本称不上洒了。

　　 而且他送来的时间已经很快了，距离要求的最晚时间，都还有将近十分钟。

　　 不过这样的情况，梁田也是见多了，虽说万千客户里还是好人多，但总有那么一两个，是比较苛刻的。

　　 于是他非常有礼貌的道；

　　 “哦，不好意思，确实有一点汤洒出来了，是我的失误，您稍等。”

　　 说着，梁田从兜里取出一罐随时带在身上的可乐，继续笑脸相迎道；

　　 “这是我个人送给您的，当做补偿，还希望您能别给差评或投诉，再次祝您用餐愉快。”

　　 送外卖已有两年多，梁田经历过的事情也非常多，所以碰上这种情况，他早有准备。

　　 往往到这个时候，凡是稍微有点包容心的人，都不会再斤斤计较了，甚至可能会给梁田一个好评。

　　 然而这个客户，接过可乐后，还哼了一声道；

　　 “下次注意点，投诉可以免，但好评是别想了！”

　　 嘭——！

　　 说完，客户就把门给重重关上了，整个过程的态度，就像是梁田欠了他多少钱一样。

　　 梁田时刻保持微笑的嘴角抽了抽，转身下楼的时候，不停地低声安慰自己；

　　 “不生气、不生气，不被投诉就是最好的结果了，放宽心、放宽心……”

　　 两年多来，类似的情况并不在少数，而梁田根据经验知道自己所能做的，就是自我调节好。

　　 没时间想太多，还有下一单要赶着送呢。

　　 骑上电动车，速度达到最快，争分夺秒。

　　 可半路上，天突然阴下来，还伴随轰隆隆的雷鸣。

　　 哗啦啦……

　　 七月份的雨，总是说来就来。

　　 雨下的还很大，很快就模糊了前路的视线。

　　 但梁田不能停下，因为他必须在十分钟内，把下一单外卖送到客户手中。

　　 即便他已经减慢了一些速度、很小心的行驶着。

　　 然而在一处拐弯的地方，可能是由于雨太大的缘故吧，轮胎打了滑。

　　 噗通——！

　　 就这样，梁田连人带车，摔倒在了路边的绿化带里。

　　 恰逢此时，天空电闪雷鸣。

　　 轰隆隆的雷声，让过往的行人、车辆，没有一个注意到摔进绿化带里的可怜外卖小哥。

　　 过了好半天，梁田才艰难的爬起来。

　　 身上的那一身黄袍都脏了，泥水、树叶粘的到处都是。

　　 脚踝处有些疼，好像是刚才摔倒时扭了一下。

　　 不过这种小伤，仍不能让梁田停下来，他坚持着扶起电动车，第一时间赶紧先查看箱子里的外卖有没有事。

　　 箱子打开的瞬间，梁田的心顿时一沉。

　　 只见箱子里的几份外卖，全都洒的洒、散的散，一个好的都不剩了。

　　 在愣了一会儿后，梁田稳住神，边掏出手机边自语道；

　　 “别慌张、别慌张……现在赶紧给客户们打电话，争取得到他们的谅解……”

　　 很快，第一个电话拨通了，梁田马上道；

　　 “喂，您好，我是给您送外卖的外卖员。”

　　 “是这样，刚才因为雨太大，我不小心摔倒了，您的外卖也有些洒了。”

　　 “您看这样可不可以，我把外卖钱转给您，就当是我买下这份外卖了，还请您不要投诉好不好？”

　　 听完梁田的话，电话那头传来愤怒声音；

　　 “什么？外卖洒了？你干什么吃的！”

　　 “你给我钱有什么用？下那么大的雨，我也没法儿去外面吃啊！”

　　 “最重要的一点，你耽误我吃饭了知不知道？我才不管你什么原因，等着投诉吧！”

　　 说完，那边就挂断了电话。

　　 听着话筒里的盲音，梁田的心又沉了几分。

　　 可没多久，不等他打下一个电话，就有人给他打来电话了。

　　 接通后，对面又是另一个人的愤怒声音；

　　 “这都多久了？我的外卖怎么还没送过来！”

　　 “我点的是烧烤，凉了还能吃吗？限你五分钟内必须给我送到，不然就等着差评加投诉吧！”

　　 对方的话像机关枪一样突突突的，根本不给梁田说话的机会。

　　 等梁田想解释的时候，话筒里又传来盲音了。

　　 这下，梁田的心是彻底沉到谷底。

　　 紧接着，外包公司经理的电话也打来了。

　　 梁田大约已经猜到了是什么情况，虽然很不想接这个电话，但为了生活，又不得不接。

　　 刚接通，不出所料的，传来外包公司经理愤怒的声音；

　　 “你怎么回事？客户投诉了知不知道！”

　　 “而且不止一个客户，你这个月的全勤、基本工资还想不想要了？”

　　 “我告诉你，客户投诉的多了，影响的不只你一个人，还有整个公司的绩效。”

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